Stärken Sie Ihr Unternehmen mit der Flexibilität von Remote-Arbeitskräften
– Mit uns gegen Ihren Fachkräftemangel
Mit uns gegen ihren Fachkräftemangel
Ihre Themen in den richtigen Händen
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It Nahe LeistungenDie Arbeitskraft unterstützt Kundenanfragen effizient. Sie analysiert und behebt Probleme und verbessert Betriebsprozesse.
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Vertriebliche LeistungenDie Arbeitskraft als Bindeglied betreut Kundenbeziehungen, Marktanalyse, Auftragsabwicklung und Angebote.
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Administrative LeistungenDie Arbeitskraft betreut Trainings und Kundenadministration. Aufgaben: Planung, Teilnehmermanagement und Rechnungsprüfung.
Exemplarisches Jobprofil
Service Analyst
Die Arbeitskraft unterstützt den Kunden als Service Analyst. Sie ist die erste Anlaufstelle der Kunden, nimmt Anfragen effizient auf, beantwortet, analysiert (und behebt) diese. Dabei wird kontinuierlich an Verbesserungen in Betriebsprozessen, insbesondere an Kundenschnittstellen gearbeitet.
Kontaktart:
(Video, Telefon, Email)
Sprache:
(Deutsch, Englisch)
Tätigkeiten:
- Zentraler Kontaktpunkt für alle Belange der Anwender zu unseren IT Leistungen
- Analytische Aufbereitung von Kundenanfragen
- Analyse & Behebung von Störungen
- Unterstützung und Weiterentwicklung von Supportstrukturen
- Annahme und Dokumentation eingehender Vorfälle im Trouble Ticket System
Fähigkeiten:
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Ausgeprägtes technisches Verständnis (ITIL wissen)
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Problemstellungen und Anforderungen erkennen
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Gute Kommunikation und hohe Kundenorientierung
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Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Zuverlässigkeit, Kontaktfreude und Organisationstalent
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Versierte Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
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Ggf. Fremdsprachenkenntnisse: Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Exemplarisches Jobprofil
Vertriebsmitarbeiter
Die Arbeitskraft unterstützt den Kunden im Vertrieb. ist das Bindeglied zwischen den Dienstleistungen des Kunden und der Kundschaft. Das Tätigkeitsprofil erstreckt sich über Marktanalyse, pflegen und betreuen von Bestandskunden, akquirieren von Neukunden bis hin zur Abwicklung von Auft ragsannahme und Bearbeitung, Angebotserstellung etc.
Kontaktart:
(Video, Telefon, Email)
Sprache:
(Deutsch, Englisch)
Tätigkeiten:
- Verkauf und Kundenbetreuung - Unternehmenskunden (B2B)
- Übernehmen des Kunden- und Angebotsmanagements
- Zurückgewinnung von Kunden sowie Sicherung der Folgeverkäufe bei allen Unternehmenskontakten
- Nachbetreuung von Teilnehmenden nach Absolvierung einer Qualifizierungsmaßnahme
- Annahme und Verwaltung von Teilnehmerbuchungen
- Abwicklung von Auftragsannahme sowie Bearbeitung, Angebotserstellung, Terminplanung, Vertragsverhandlungen (Mengen, Fristen, Lieferwege, Konditionen etc.)
- Die Arbeitskraft führt Akquise Tätigkeiten aus, betreut Kundenbeziehungen, Marktanalysen sowie die Auftragsabwicklung und Angebote.
Fähigkeiten:
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Kaufmännisches Verständnis, unternehmerisches Denken & hohe Kundenorientierung
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Kommunikation mit der Führungsebene
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Gute Gesprächsführung und Erfahrungen in der Beratung von Kunden bezüglich Qualifizierungsleistungen
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Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Zuverlässigkeit, Kontaktfreude und Organisationstalent
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Versierter Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
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Ggf. Fremdsprachenkenntnisse: Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Exemplarisches Jobprofil
Training Administrator / Kunden Service
Die Arbeitskraft unterstützt den Kunden im Bereich von Trainings sowie der Kundenbetreuung. Das Tätigkeitsprofil erstreckt sich über administrative Aufgaben bei der Planung von Trainingsdienstleistungen, dem Management der Teilnehmenden bis hin zur Rechnungsprüfung.
Kontaktart:
(Video, Telefon, Email)
Sprache:
(Deutsch, Englisch)
Tätigkeiten:
- Administrative Planung von Trainingsdienstleistungen (Termine, Trainer, Räume)
- Management der Teilnehmenden (Anmeldung, Buchung und Administration)
- Referenten Management
- Abstimmung/Kommunikation mit externen Veranstaltern und Partnern
- Überwachen von Buchungsvorgängen und Terminen
- Interne Schnittstellenfunktion
- Rechnungsprüfung und Abrechnung
Fähigkeiten:
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Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder mehrjährige Berufserfahrung
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Technologische Affinität (schnelle Einarbeitung in Tools wie z.B. die Einarbeitung in DV Systeme)
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Erfahrungen in der Beratung von Kunden bezüglich Qualifizierungs leistungen
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Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Zuverlässigkeit, Kontaktfreude und Organisationstalent
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Fremdsprachenkenntnisse: sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Versierter Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)
Wie wir arbeiten
In wenigen Schritten von der Auftragsklärung zum maßgeschneiderten Mitarbeiter.
Der strukturierte Ansatz gewährleistet eine nahtlose und zielgerichtete Umsetzung Ihrer Ziele und Anforderungen.
01
Die Basis für Ihren Erfolg
Analyse
Gemeinsam schaffen wir die Basis für den Erfolg mit einer Bedarfsanalyse sowie einer detaillierten Problembeschreibung.
Auftragsklärung und Onboarding
Schaffen von einheitlichem Verständnis der Tätigkeiten sowie Jobrollen
02
Aufstellung nach Ihren Anforderungen
Design
Durch die ganzheitliche Betrachtung der Einflussfaktoren und der Tätigkeitsprofile definieren wir ein klares Zielbild.
Einarbeitung ins Tätigkeitsfeld
Verprobung anhand bestehender Informationen
Validierung mit Kunden
03
Das Ziel gemeinsam erreichen
Finalisierung
Klare Guidelines ermöglichen einheitliche Besetzungsmaßnahmen für Ihre Stellen.
Erstellung von Guidelines
Einstellen der Mitarbeiter / Teams
04
Jetzt Durchstarten
Sie sind überzeugt?
Vereinbaren Sie noch heute einen Beratungstermin mit Uns. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular und teilen uns Ihre Anliegen mit. Wir helfen gerne weiter.